Verdade seja dita. Estamos preparados para contratar e gerir talentos?

Primeiramente o que é um talento? Pelo simples e curto texto da Wikipédia, talento pode ser uma aptidão ou capacidade humana notável.

Pois bem, agora que já sabemos o que é, vamos atrás deles ...  Aí eu pergunto, por quê? Por que somos loucos por novidades,  somos consumidores ávidos de tudo o que é diferente, mesmo sem saber para que serve eu quero ter, meu vizinho tem.  Minha empresa precisa de talentos, vou contratar uma consultoria para realizar uma dinâmica de caça aos talentos e vou contratar um só não, um montão deles. Imaginem um time feito só de Pelés!

Nós seres humanos temos a capacidade de banalizar tudo o que custamos a compreender e a criar. A cada Wokshop, a cada novo livro sobre gestão, a cada novo “papa” da administração que surge com um “Insight” diferente,  temos a oportunidade de comprar uma idéia que pode até ser boa, pode até funcionar, pode até ser a solução dos nossos problemas. Porém, verifico que ainda tratamos alguns assuntos relacionados a pessoas, como se estivéssemos comprando um destes aparelhos de ginástica nestes programas qualquer coisa “shop” da vida  e que após algum temp de uso, deixamos de lado e não o utilizamos para mais nada.

Tenho a certeza de que cada um de nós já viu ou já passou por algo parecido - a contratação de uma pessoa com o codnome “Talento” e que após um ou dois anos a empresa não tem a mínima idéia do quê vai fazer com ele.

Fora o nosso jeitinho brasileiro de tentar misturar as coisas para ver se criamos algo mais interessante. Para exemplificar melhor , fazendo um paralelo com um qualquer coisa “shop” da vida, seria mais ou menos assim: É pegar a tecnologia do corte das facas Ginsu, a durabilidade e resistência das meias Vivarinas, juntar com os benefícios geniais do Tack 500 e fazer um mega, ultra e grande, nada! Não fazer nada!

Vejo que ainda estamos engatinhando quando falamos de pessoas. Para compreender melhor cada uma destas linhas de pensamento precisamos entender que gestão de pessoas não é um produto, não dá para comprar pela internet e não tem manual de instrução.

Estamos descobrindo agora que talento, apesar de alguns pensarem que sim, não dá para ensinar. Quem ensinou o Ronaldo fenômeno? Será que Picasso se tornou um talento por ter estudado técnicas de pintura nas escolas de Barcelona e Madri?

Talento está ligado a paixão, coisa rara ultimamente. Encontrar alguém que realmente é apaixonado pelo que faz, está se tornando cada vez mais difícil. Por este e outros motivos, que quando encontramos um Talento, devemos pensar bem o que vamos fazer com ele. Pense como seria se Picasso trabalhasse na loja de conveniência do posto perto de sua casa, pense se o Ronaldo fosse o cara da contabilidade. Que desperdício não?

A Culpa é da Comunicação

Seria muito absurdo concordar com esta afirmação?

Ouvi esta frase estes dias de um colaborador em meio a uma justificativa meio macarrônica sobre o não cumprimento de uma tarefa. A princípio achei fora de propósito, mas depois fiquei intrigado e pensando por que diabos ele disse aquilo? Sem preconceitos fui até o colaborador escutar melhor e entender o real motivo de sua abordagem.

Para minha surpresa o mesmo já estava preparando um e-mail para ser disparado a um range de no mínimo vinte pessoas, com um dossiê composto por e-mails passados e recebidos, de mais ou menos umas dez páginas.
Antes que o mesmo enviasse o tal e-mail pedi para que me explicasse melhor sua constatação do problema sobre a comunicação. De forma simples e direta ele relatou a seguinte situação: “Esses caras não entendem, e-mail não resolve problema, mas a gente fala, fala e ninguém escuta. Mandei mais de dez e-mails copiando todo mundo e ninguém fez nada!! Agora a culpa é minha? Não senhor, tá tudo aqui, vou mandar com cópia prá todo mundo. As pessoas precisam aprender a escutar mais a gente.”
Particularmente, eu poderia ter finalizado minha busca ali e ter interpretado que aquele colaborador estava tentando encontrar uma justificativa ao Invés de uma solução para o problema, que para falar a verdade, naquele momento eu já havia me esquecido qual era.
Porém, a última frase foi crucial para que eu entendesse que precisaria me aprofundar mais no assunto. “As pessoas precisam aprender a escutar mais.”

Foi então que comecei a tentar encontrar uma ligação entre os problemas do meu dia a dia e o quanto a comunicação estava envolvida em suas causas. Perplexo, comecei a identificar que em todas as questões havia pelo menos uma falha na comunicação. Divido com vocês este assunto e os convido a analisarem os problemas enfrentados em seu dia a dia e a participação da comunicação na evolução destes problemas.

Hoje penso! Absurdo mesmo é a maneira como isso passa diante de nossos olhos todos os dias e não nos atentamos que a forma como estamos nos comunicando, pode ser o “fio da meada” para a solução de vários de nossos problemas!!

Ensina-me a viver

Nestas últimas semanas, tenho dedicado mais tempo para estar com meu filho. Ele está com dois anos agora e percebo que requer cada vez mais minha atenção. Dentro da minha proposta de vida, este tempo que tenho investido com ele é a maneira mais correta que eu encontrei para transmitir o meu amor e meus valores. Estava certo que o fluxo do conhecimento partiria de mim, que sou mais experiente, para ele que ainda está iniciando sua saga pelas descobertas. Me enganei completamente, pois tenho aprendido muito com ele a cada dia. A cada brincadeira, a cada reação ao novo, tenho aprendido cada vez mais sobre a simplicidade da vida e como nós adultos complicamos tudo sem nenhum precedente. Por estes dias reservei, um tempo para prestar atenção aos desenhos animados que ele vem assistindo. Todos de uma qualidade impressionante, conteúdo abordando questões éticas e comportamentais, enfatizando de maneira clara o respeito pelas pessoas e pela natureza.

Um destes desenhos chamado Mecanimais, me chamou a atenção. Mostra uma equipe de animais robóticos que a cada episódio recebe uma missão e no decorrer desta missão é possível verificar como as diferenças se bem aproveitadas podem favorecer e muito o trabalho em equipe. Pode-se também observar a organização na realização dos trabalhos, o entendimento correto da missão, o aprendizado pela tentativa e erro, a motivação de cada personagem na realização da tarefa e principalmente a recompensa após a efetivação dos resultados. Enfim, vale muito a pena assistir. Vou utilizar alguns episódios em meus treinamentos e tive a idéia de compartilhar com vocês. Abaixo, segue um link para um destes episódios.

Criado por Jeff Rosen e dirigido por Gilly Fogg, Os mecnimais é uma produção compartilhada entre Canadá, Estados Unidos e Reino Unido. Vale a pena conferir.

http://www.youtube.com/watch?v=SCMXnXMhq8w

A Cultura Organizacional no contexto do Crescimento Sustentável

Assim como nosso DNA que é formado por vários nucleotídeos, onde a forma e a maneira como se organizam definem as características únicas e o desenvolvimento dos seres vivos, a Cultura organizacional também é formada por diversos elementos distintamente organizados o que as tornam únicas e em constante desenvolvimento.  Precisamos compreender bem este conceito e admitir que assim como nós, as entidades corporativas são organismos vivos que passam por transformações ao longo da vida, se tornam maduras e que estão em constante movimento, mesmo que em sua síntese seu DNA permaneça inalterado, não importando a que idade ou grau de maturidade a empresa esteja.  Vários administradores já sentiram na pele o poder que uma cultura organizacional tem. Muitos literalmente “quebraram a cara” ao tentarem efetuar mudanças radicais ou transformações que a princípio, contrariavam o DNA das corporações. Esta questão da cultura organizacional é tão importante que podemos verificar que somente os Demonstrativos Anuais de Resultado, já não são mais suficientes para mensurar o valor de uma empresa. Sua cultura, suas crenças, sua missão, marca etc. geram valores que a pouco tempo chamávamos de intangíveis e que hoje, dependendo do mercado em que atuam podem acrescentar cifras expressivas e bem tangíveis ao seu valor de mercado e aos seus acionistas. Quando pensamos na participação da Cultura Organizacional e no crescimento sustentável das corporações, precisamos entender que assim como nosso DNA, a Cultura Organizacional estará presente em todos os elementos necessários para o desenvolvimento e o crescimento das organizações. Estará na forma como conduzimos nossos processos, como cuidamos de nossos clientes, como enxergamos nossos colaboradores e assim por diante. A presença da cultura e sua força estratégica torna-se tão importante ao ponto de acelerar ou frear esse crescimento. Este fato faz com que hoje a maioria dos administradores busquem primeiramente compreender a cultura de suas organizações para poder enfatizar as suas qualidades na busca de resultados.  Na figura abaixo, podemos ver que a Cultura organizacional hoje se torna tão importante quanto a gestão de processos e quanto a gestão de pessoas na busca do crescimento Sustentável.

Portanto, podemos perceber que compreender realmente a Cultura Organizacional de nossas empresas, além de nos tornar mais engajados, pode nos gerar uma enorme vantagem competitiva.

Precisamos de Recursos mais Humanos

Cena do filma "Eu Robô" - (I, Robot) - Fox Films - 2004

“Precisamos reter nossos talentos”, “O capital humano é nosso maior bem”, “O perfil desejado é de um profissional dinâmico e criativo”....

Certamente cada um de nós já ouviu estas frases quase que pasteurizadas pelo menos uma vez, seja nos corredores das companhias em que trabalhamos, sejam em fóruns de gestão de pessoas, sejam nos manuais corporativos de responsabilidade social. A grande questão é... Depois de que as empresas adotam estas frases ou “Chavões” como parte integrante de suas políticas, elas sabem exatamente o que fazer? Em sua grande maioria não! Ainda cometemos atrocidades monumentais na gestão do capital humano, contratamos mal, gerimos mal e planejamos mal.

Estes dias vi um anúncio de uma vaga para profissional de RH em um site de respeito, publicado por uma empresa de grande porte que transcrevia assim: Precisa-se de profissional de RH com profundos conhecimentos em legislação trabalhista, experiência comprovada na condução de processos jurídicos e causas trabalhistas etc...

Bom... Vamos deixar pra lá o RH e vamos direto ao assunto, era melhor contratar um Advogado.

Gerenciar recursos humanos é muito mais que contratar, muito mais que rodar folha de pagamento e muito mais que fazer rescisão. Gerir recursos humanos nos dias de hoje é saber trabalhar com as diferenças, é identificar qual a real necessidade no negócio para poder alocar o recurso correto. Neste processo não dá para ficar na máxima “Perfil do candidato – Dinâmico, proativo, com visão estratégica, formado em Engenharia de Processos, com inglês fluente”. Recursos Humanos não dá para alocar com receita de bolo. Não podemos lidar de forma quantitativa tentando encontrar um teste com perguntas e respostas que passam por uma equação matemática e nos fornecem um resultado Aprovado, Não Aprovado... Recursos Humanos devem ser alocados de forma qualitativa, observando-se bem o plano de negócios da empresa, dividindo esta responsabilidade com os gestores, retirando-se desses, o material essencial para que o profissional de RH possa encontrar o recurso exato e que melhor apresentará resultados para a atividade em questão. Os profissionais de RH precisam e devem investir melhor seu tempo escutando cada colaborador, escutando melhor cada candidato para assim analisar qualitativamente os recursos disponíveis. Costumo dizer que a gestão do capital humano é parecido com carregar uma caixa de ferramentas. Se eu não sei quais a ferramentas que tenho na caixa e não sei exatamente o que posso fazer com cada uma delas, de nada elas me adiantarão.

A cada anúncio desses que vejo, sempre acompanha uma frase em meus pensamentos... Precisamos de Recursos mais Humanos.

Inovação, recursos ou genialidade?

Recentemente tenho acompanhado através de inúmeros artigos na internet e em outras publicações, diferentes abordagens sobre os estudos do IBGE em relação a Inovação tecnológica nas indústrias Brasileiras. Alguns deles trazem estatísticas sobre o crescimento deste índice em nossa base industrial, outros mencionam comparativos deste índice entre diversos países, outros mostram a relação entre o nível acadêmico da população e o número de patentes registradas etc. *Francisco Higa em seu artigo para a Harvard Business Review  “Como Capturar valor da Inovação” (Set-2011) sugere uma reflexão prática do que realmente mantém as indústrias brasileiras atadas ao chão no quesito “Inovação”. Em uma de suas abordagens, Francisco menciona que fatores como: os altos custos de desenvolvimento e a máxima de que a inovação é uma atribuição somente dos departamentos de P&D (pesquisa e desenvolvimento) podem estar funcionando como um  freio de mão puxado para o desenvolvimento tecnológico em nossas indústrias.  

Particularmente partilho da mesma opinião. Claro que os investimentos nos estudos gerados pelas instituições acadêmicas e a criação de departamentos específicos para pesquisas tem seu papel relevante, porém, precisamos ir mais além e não nos esquecer da existência da Genialidade e da criatividade, tão característica do povo brasileiro. Empresas que realmente estão conseguindo capturar valor em inovação, são aquelas que adotaram esse processo de forma cultural e incutiram em seu DNA a paixão pela descoberta.  Estas empresas simplesmente ignoraram as dificuldades e os custos para criarem suas próprias facilidades. Substituíram os recursos pela genialidade.

Cadu.

*Francisco Higa é consultor e Professor at Business Administration School na FAAP.

A palavra é... "Compartilhar"

Compartilhar - Partilhar com alguém, participar, ter ou tomar parte de algo, dividir.

Buscando no significado desta palavra tão importante e que cada vez vem sendo mais utilizada para nortear as ações humanas atuais, encontrei uma forma de iniciar minhas postagens em meu blog. Justamente com a intenção de compartilhar idéias, desenvolver o conhecimento e partilhar experiências. Sem a pretensão da geração de conceitos ou teorias, mas sim com o ojetivo de partilhar com amigos e seguidores assuntos que nos façam pensar como podemos nos tornar pessoas melhores. Melhores em nossas atitudes, em nosso trabalho e em nossa família.

Conto com a participação de todos.

Obrigado, Cadu.